Sepaş Enerji, Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya’nın EPDK tarafından yetkilendirilen resmi elektrik tedarikçisi. Sepaş Enerji tüm Türkiye’de büyük sanayi, sağlık ve kamu kuruluşlarının da aralarında bulunduğu yaklaşık 4 milyon kişiye elektrik tedarik hizmeti sağlıyor. Hizmet bölgelerinde pazar liderliğini sürdürme hedefinde. Şirket  yenilikçi yaklaşımı ve katma değerli hizmetlerle ulusal düzeyde bilinen bir şirket olma vizyonuyla hizmetlerini sürdüyor sürdürmesine ancak ,üstün kalite, hız, güven, uzmanlık ve müşteri memnuniyetini ilke edinen Sepaş müşterilerinin ödemelerini kredi kartı ile yapmak istemeleri durumunda onları faizli taksite zorluyor.Nasıl mı?

Şirketin resmi web sitesi www.sepas.com.tr ye girip online işlemler üzerinden fatura ödemek isteyen müşterilerini bireysel veya kurumsal müşteri olmalarına göre yönlendiriyor.Hatta iletişim çağının yenilikçi şirketi bu sayfada müşterilerine  "Sepaş Cebinde" uygulaması ile her an ve her yerde kendilerine ulaşabileceklerinin reklamlarını yapıyor.  Sayfaya giren müşteriler TC Kimlik Numarası ile sistemde kayıtlı cep telefon numaralarını  girdiğinde kendilerine gönderilen  tek kullanımlık şifre ile web sitesinde varsa kendilerine ait abonelik bilgilerine ulaşabiliyor.Bu sayfada abonelik açma,sonlandırma,borç sorgulama,fatura işlemleri,bilgi güncelleme, talep,öneri,şikayet takibi,abone bilgi sorgulama,güvence bedeli sorgulama,tüketim detayına kadar bir çok bilgiye erişilebiliyor.Fatura tutarı seçildiğinde "hemen öde" seçeneğini tıklayan müşterilere   Kredi Kartı İle Ödeme seçeneği sunuluyor. Buraya kadar herşey normal.Ancak kart bilgileri girildiğinde ÖDE seçeneği bulunmuyor. Onun yerine Sepaş'ın resmi sitesi müşterilerini  TAKSİT HESAP'la seçeneğini seçmek zorunda bırakıyor. Sonrası örneğin 600  TL bile olmayan bir faturayı kredi kartı ile resmi web sitesinde tek çekim ödeme imkanı sunmadıkları için 2 aylık taksite 44, 3 aylık taksite 54, 12 aylık taksite ise 137 lira faiz ödetiyor. Borcun miktarına bakılmaksızın Sepaş'ın web sitesi tüm müşterilerini kredi kartı ile mobilden ya da web sitesinden ödeme yapmaları durumunda taksite,bu nedenle de faiz ödemeye mecbur ediyor.

Aynı miktar fatura Kocaeli'nin su yönetimini yapan İSU'da web sitesinden ödenmek istediğinde, resmi web sitesi üzerinden ödeme yaparken fatura tutarının tamamı faizsiz,komisyonsuz ve tek çekim olarak ödenebiliyor.Aynı şekilde Türkcell,Vodafone ve Türk Telekom online ödemelerin kredi kartı ile kendi resmi web siteleri üzerinden ödemelerde faiz ve komisyon almadan,taksite zorlamadan ödeme imkanı sunuyor.

Faiz hassasiyeti olan veya taksitsiz fatura ödemek isteyen müşteriler Sepaş'ın bir süredir yaptığı bu uygulamadan şikayetçi. Sepaş Enerji'nin bu uygulaması şikayet içerikli web  sitelerinde de defalarca dile getirilip,şikayet edildiği görülüyor.